- 2009年11月25日 13:51
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9月に購入したばかりのヨネックスのパワークッション・カジュアルウォークというウォーキングシューズが、1か月ほどで歩くたびに「キュッ・キュッ・キュッ」と鳴るようになってしまいました。幼児の靴にも鳴るものがありますが、あれと同じような音がします。
右足だけなのですが、気がかりで歩いていても周りの人に気兼ねして落ち着きません。次第に音が大きくなったような気もしました。
たまりかねて、ヨネックスのカスタマーサービス課にメールをしたところ、調べるので送るようにと着払いの宅配業者の住所・電話番号も記したメールがありました。面倒なので近くのJPエクスプレスで送ってしまいましたが、荷物が届いたその日の夕方に調査結果の報告がありました。素早い対応です。
気になる音はタング部（ベロ）がアッパーと擦れた場合に発生し、靴紐を締める足の甲にフィットさせることで解消できるということでした。履き方に問題があったということですね。そして、さらに点検した結果、踵内側のクッション材が、一部 下方へ落ち込んでおり、接着の不具合であるということで、新品と交換し、宅配便で送ったということでした。
靴が届いたその日に、全てが解決したのです。履き心地の良い靴ですから、少しでも早く返してくれるサービスに嬉しく思いました。スポーツシューズなどのクレームは少ないのでしょうが、丁寧なメールも誠意を感じさせるもので、とても気持ちのよいものでした。先日のアップルの修理もそうでしたが、親切なサポート内容から、そのメーカのファンになっていくのは間違いないと思います。このシューズは良いですよ。
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